信息处理说明
隐私声明
当您通过 MANBET官网 中文专区访问入口、自查登录异常或者提交设备适配反馈时,会留下少量与访问相关的信息。这份说明讲清楚我们接触哪些内容、拿它们做什么用、保留多久、什么情况下会对外提供,以及您可以怎样查询、更正或要求移除。
- 适用对象
- 使用简体中文专区的访客
- 修订状态
- 第 7 版迭代期
- 受理窗口
- 工作日 09:00-18:00
01
信息收集范围
您在简体中文专区上的操作会产生一些记录。它们只与访问本身有关,不牵涉您在其他网站的行为,也不涉及与访问无关的内容。按使用场景分,主要有三类。
访问日志
设备连接入口时自动生成,包含访问时间、大致来源地区、进入的通道标识与返回状态。它的用处是判断某条通道在特定地区、特定网络下是否通畅。
设备与浏览器信息
设备类型、操作系统版本、浏览器内核与版本、屏幕尺寸和界面语言。它们决定把您引向哪个入口,也决定测试团队优先验证哪一批机型。
反馈内容
您通过设备适配反馈提交口填写的设备型号、问题类型、现象描述,以及您自愿留下的联系方式。描述越具体,定位现象所需的时间越短。
不同场景下涉及的信息
| 使用场景 | 涉及信息 | 填写要求 |
|---|---|---|
| 浏览入口目录与更新公告 | 访问时间、进入通道、返回状态 | 自动产生 |
| 阅读登录异常自查步骤 | 查看的条目编号、设备与浏览器版本 | 自动产生 |
| 提交设备适配反馈 | 设备型号、问题类型、现象描述 | 需您填写 |
| 接收处理进度回执 | 您自愿留下的邮箱或电话 | 可留空 |
如果您不希望留下联系方式,同样可以提交问题描述,处理状态会显示在原页,只是我们没办法主动把结论告诉您。
02
信息的使用目的
收集这些内容只围绕一个目标:让您更快、更稳地进入简体中文专区。具体落在四项日常工作里。
- 入口适配。结合设备与网络情况匹配当前可用的通道,减少来回跳转。
- 异常定位。把访问状态和设备信息放到一起比对,判断问题出在缓存、版本还是通道。
- 反馈处理。按您填写的设备型号与问题类型分派测试,并把结论回写到提交页。
- 站点安全。识别异常流量与探测请求,保障正常访客的访问质量。
上述内容不会用于与访问服务无关的方向,也不会用来向您推送第三方内容。
03
保存期限与安全措施
不同信息承担的用途不一样,保留时间也不一样,我们按“用完即止”的思路处理。
保留周期
- 访问日志:滚动保留最近 90 天的记录,超出后自动清理。
- 反馈记录:处理完结后继续保留 12 个月,方便同类现象回溯比对。
- 联系信息:反馈关闭当天即停止使用,并在下一轮清理中移除。
安全做法
- 传输过程加密,反馈内容入库前先做格式校验。
- 按内容维护、异常排查、适配测试三类岗位分配查看范围。
- 记录权限变更与查询操作,定期复核异常访问。
- 安全监测合作方只接触流量特征,不接触反馈正文。
需要如实说明的是,任何一种存放方式都无法承诺零风险。我们能做的是把可接触信息的人员范围压到最小,并且在出现问题时第一时间处置、第一时间告知受影响的用户。
04
共享与披露
我们不会向无关第三方出售您的信息。只在下列有限情形中,相关内容才会被提供给外部,并且提供范围会被压缩到处理所需的最小程度。
三种可能发生的情形
-
A
技术支撑合作方。浏览器兼容测试、CDN 节点与安全监测伙伴在保障通道连通、拦截异常请求时,会接触到流量层面的数据,但不接触您填写的反馈正文。
-
B
依法配合。监管或司法机关按程序提出要求时,我们会在确认文书后按必要范围提供,并保留处理记录。
-
C
运营主体变更。如果中文专区的运营方发生调整,相关信息会随之转移,并继续受这份说明约束。
除以上情形外,对外提供前我们会先取得您的同意,或者在完成去标识化处理后再使用。
05
您可以行使的权利
针对我们在服务过程中接触到的、与您提交内容相关的信息,您可以提出以下请求,我们会按流程受理并给出答复。
查询
确认我们是否留存了与您提交内容相关的记录,并了解这些记录的大致范围与用途。
更正
设备型号、问题类型等信息填写有误时,可提交正确内容替换原记录。
删除
反馈已处理完毕,可申请移除现象描述正文与您留下的联系方式。
提交渠道
请把请求发送到 service@manbet-h5.com.cn,邮件标题按“MANBET-问题类型-设备型号”的格式注明,方便优先处理。也可以在工作日 09:00-18:00 拨打 17753193224 直接说明情况。
常规请求在 1.5 个工作日内答复,涉及记录查找的复杂情况不超过 3 个工作日。书面往来可寄至山西省太原市小店区学府街132号华宇百花谷A座18层。
想先了解信息会怎样用于适配测试,可以查看中文专区的服务能力;不确定自己的现象属于哪一类,可以先到答疑中心按设备和现象逐项自查;需要提交设备适配反馈或咨询登录异常,请到咨询服务页按统一入口提交。使用过程中的基本约定见使用指引。